Shipping policy
RECOGIDO EN TIENDA
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Codigo: Tienda
POLITICA
SECCIÓN 1 - TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Los pedidos tienen un tiempo variado de entre 5 a 60 días laborables. El tiempo de envío empieza a transcurrir una vez que el pago de la orden se haya hecho efectivo en nuestra cuenta. Los períodos de entrega no incluyen fines de semana, ni días feriados, (Solo días laborables). Te recomendamos verificar que todos los datos suministrados por ti estén correctos, procurando que no haya errores en tu dirección de entrega, debido a que no es posible realizar cambios de ningún tipo en la guía destino una vez retirado el paquete de nuestras instalaciones.
Durante una semana de trabajo regular de Lunes a Viernes, se requieren 1-2 días laborables para procesar y verificar los pedidos. Por favor, permite tiempo de procesamiento adicional si haces tu pedido en un día festivo o en los fines de semanas. Salvo complicaciones, la mayoría de los pedidos son enviados en dos días laborables. Las complicaciones pueden incluir, pero no están limitadas, a una dirección postal que no se pueda verificar o una tarjeta de crédito no autorizada. Si hay cualquier problema al procesar tu pedido, serás contactado de inmediato.
SECCIÓN 2 - ENVIO ESTANDAR
Los pedidos se envían usando el Servicio Postal de Estados Unidos. Por favor, permite 7-14 días laborables. En caso de pedidos especiales puede demorar hasta entre 30 a 60 días laborables para que tu paquete llegue. Con gusto aceptamos P.O. Boxes y direcciones APO/FPO.
Procesamiento y envío incluye gastos de franqueo, costos de distribución, costos de procesamiento del pedido, procesamiento del pago, y seguro del producto cuando sea garantizado.
En eventos como el Madres, Black Friday, Cyber Monday, Padres y temporadas comerciales de alta demanda el envío a domicilio se puede demorar más tiempo de lo habitual.
Ya pasó el tiempo estimado de envío y mi producto no llega ¿Qué hago?
Los gastos asociados con el envío suelen ser responsabilidad del cliente. Le informaremos de dichos cargos de flete en el momento en que realice su pedido; existirán campañas especiales donde el envío será gratuito, pero su duración y vigencia serán a discreción de BH & EW LLC. y en este caso el valor de envió aparecerá en cero.
Al momento de la entrega debe asegurarse de que alguien esté presente para aceptar el producto. En caso contrario, intentaremos comunicarnos con usted y en el caso de no lograr la comunicación, el paquete puede ser devuelto a nuestras facilidades y la orden quedará cancelada notificaremos vía mail la cancelación y reembolso de la orden. La devolucion correspondiente será el costo del producto más no incluye devolución de dinero por servicios de envío.
Errores de entrega
Si existe un error al entregarle el Producto (ya sea en su tipo, clase, características, componentes adicionales) o se entrega la cantidad incorrecta, le proporcionaremos el Producto o la cantidad correcta en un tiempo oportuno. El usuario se obliga a entregar cualquier producto incorrectamente entregado e informar esta situación tan pronto tenga conocimiento por medio de correo a contactbhwepr@gmail.com.
Producto dañado al momento de la entrega
Si el Producto entregado tiene daños evidentes al momento de abrir el empaque descubre que el Producto ha sufrido daños físicos, contáctenos dentro de los tres (03) días a partir de la fecha de entrega y le proporcionaremos una solución, iniciando así el proceso de reclamación. También se le pedirá que nos proporcione un comprobante de compra y cualquier documentación de entrega y fotos del daño. Informar esta situación tan pronto tenga conocimiento por medio de correo a contactbhwepr@gmail.com.
Preguntas e información de contacto
Si más información nos puedes contactar por correo electrónico a contactbhwepr@gmail.com o por correo postal a BH & EW LLC, Coin J29 Villa Andalucia San Juan Puerto Rico 00926.