Refund policy
1. GARANTÍA
Todos los Productos electrónico o de batería adquiridos por medio de bhewpr.com el Sitio Web tienen garantía de 15 días y dependerá del estado del producto y uso del mismo para proceder con el reclamo del equipo demostrar un uso inadecuado, condiciones deterioradas o daños (dígase golpes, roturas, abolladuras, entre otras) la garantía queda nula. El plazo de la garantía comienza a correr a partir de la entrega del producto.
En caso de discrepancias entre estas condiciones y las indicaciones específicas de un producto indicadas en su descripción, prevalecerá el producto entregado. Las imágenes provista por bhewpr.com son lo más similar posible al producto vendido, pero son solo para motivos de ilustración y no son 100% acorde con los producto. Alguno detalles de colores y formas pueden variar. El producto debe estar en optimas condiciones o al menos en condiciones considerables de uso para poder ser elegible a garantía. Los gastos de envío no serán devuelto bajo ninguna de circunstancia.
No estarán cubiertos por la garantía aquellos productos por daños que resulten de las siguientes causas, que se enlistan de forma meramente enunciativa y no exhaustiva:
(1) Uso del producto de una manera inadecuada o contraria a como especifica el manual de usuario.
(2) Mal uso del usuario final, negligencia o accidente.
(3) Desensamblar o reparar el equipo sin previa autorización de Motorola.
(4) Derramar sustancias o líquidos en general, golpes o circuitos electrónicos quemados en la tarjeta electrónica de los equipos;
(5) Defectos o daños provocados por fuerza mayor.
(6) Desgaste por el uso normal
(7) Remoción o alteración del hardware o y/o accesorios.
(8) Defectos que se presenten fuera del periodo de garantía.
Toda reclamación debe ser dirigida a través de contactbhwepr@gmail.com y debe incluir una pequeña descripción de los sucedió junto con foto y video. una vez evaluada la información se pasará a contactar al Usuario para evaluación final del producto y determinación si aplica o no la garantía del mismo.
2. CONFIRMACIÓN, CANCELACIÓN DE PEDIDOS E INFORMACIÓN ERRONEA
Una vez hecho el pago. la orden no puede ser cancela. Para cancelaciones debe contactarse a través de correo a contactbhwepr@gmail.com. BH & EW LLC. Valide y verifique que la información de la orden y envío es correcta antes de efectuar el pago. Ni BH & EW, ni ninguno de sus suplidores o socios de negocios serán responsable de la devolución de dinero por información errónea en el área de envío o pago, lo cual el es responsabilidad del cliente revisa y asegurar que la información provista es correcta. De haber un erros en la información y no recibir el Producto el dinero no será devuelto y el cliente será responsable de asumir el costo de envío y del producto.
3. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN – DERECHO DE RETRACTO.
Respecto de la compra en bhwepr.com el Sitio Web, el usuario tiene el derecho de devolver el producto dentro de (03) tres días hábiles siguientes contados a partir de la entrega del producto. Durante ese lapso, usted podrá revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna, siempre que el producto se encuentre sin uso y sellado en su empaque original. Para coordinar la devolución del producto, usted deberá contactarnos a través del correo contactbhwepr@gmail.com. La reclamación debe ser recibida entro de los (03) días hábiles elegibles. De no recibir la solicitud con las fotos o videos dentro de los días estipulados automáticamente queda desestimado el derecho de retracto. El usuario debe proporcionar foto o video de que el producto esta exactamente en las condiciones enviadas sin uso o daños. El monto devuelto será el correspondiente al costo del producto. Los gastos de envío no serán devuelto bajo ninguna de circunstancia.
Arreglaremos la recolección del Producto en el mismo lugar de la entrega inicial sin costo alguno para usted. El importe total de la compra del producto se acreditará a la tarjeta de crédito del Usuario. Se devolverá el monto completo pagado por el Usuario, a excepción de los gastos de envío; tome en cuenta que el plazo para el monto de la devolución por retracto correspondiente estará ahora en manos de la entidad que se usó para procesar el pago.
Deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado.
Si rechazamos, declinamos o limitamos su pedido después de que haya realizado el pago, le notificaremos y le reembolsaremos el monto pagado. Si hay errores en el Sitio que afecten un pedido o si se identifica un error en las características, cantidad o precio de los Productos en el Sitio, que pueden ser errores editoriales, fotográficos o tipográficos previo a la generación del Pedido por parte del Usuario, el Usuario acepta que dicho error no genera derecho a su favor y podrá ser corregido por el Sitio, previa comunicación al Usuario. En tal caso, el Usuario puede optar por comprar el Producto al precio y características correctas, caso contrario se procederá a reintegrar el pago recibido.
Avisaremos vía correo electrónico una vez la devolución de su pago por cancelación, garantía o devolucion sea completado. Tome en cuenta que el plazo para el monto del reembolso correspondiente se refleje en su cuenta o tarjeta de crédito estará dependerá de la entidad que se usó para el pago.
4. PRODUCTOS DAÑADOS AL MOMENTO DE LA ENTREGA
Si el Producto entregado tiene daños evidentes al momento de abrir el empaque descubre que el Producto ha sufrido daños físicos, contáctenos dentro de los tres (03) días a partir de la fecha de entrega y le proporcionaremos una solución, iniciando así el proceso de reclamación. También se le pedirá que nos proporcione un comprobante de compra y cualquier documentación de entrega y fotos del daño. Informar esta situación tan pronto tenga conocimiento por medio de correo a contactbhwepr@gmail.com.
5. RECOLECTA DE PRODUCTO POR RECLMACIÓN
El recogido o entrega de producto será acordado de manera individual con cada uno de los cliente. Para recogido en un lugar publico en horas laborables.
Preguntas e información de contacto
Si más información nos puedes contactar por correo electrónico a contactbhwepr@gmail.com o por correo postal a BH & EW LLC, Coin J29 Villa Andalucia San Juan Puerto Rico 00926.